Отзывы о компании Choco Life - якісна кондитерська сировина

Дуже дякую! Сподобалось все. Сервіс, швидкість, якість продукції!

Хочу поблагодарить Вас, за Вашу поддержку. Очень ждала заказ и когда получала его с нетерпением росписалась за получение. Потом обнаружила что в посылке не хватает какао-масло, связалась с менеджером с претензией, что мне был не полностью оформленный заказ. На что девочка терпеливо выслушали попросила сфотографировать и прислать на вайбер фото. Пока я фотографировала, обратила внимание, что вес посылки указан верно и скотч повреждён. Естественно укр.почта ответила, " Ваша подпись уже стоит, простите это Ваши проблемы" перезвонив менеджеру и объяснив ситуацию, мне предложили повторно отправить товар и изменились за укр.почту. Думаю это точно не последний мой заказ в этом магазине. Спасибо Вам большое

• Комментарий продавца20.06.2023

  Дорога Дарья! Ми вдячні Вам за розуміння та відгук!
  Маємо Вам сказати, що така ситуація у нас вперше за 5 років роботи (хоча від колег ми чули про подібні випадки з Укрпоштою)
  Але нам дуже пощастило з Вами, тому що Ви відразу звернулися до нас, пояснили ситуацію та виконали оперативно всі наші прохання, аби ми змогли якнашвидше вирішити ситуацію.
  Так, ми завжди приймаємо рішення на користь клієнта, якщо претензія обгрунтована та справедлива.
  Ми Вам дякуємо за терпіння та ще раз перепрошуємо за незручності та Ваші хвилювання.
  Вчора Вам було відправлено масло какао, яке Ви оплатили та не отримали.
  Запит на Укрпошту ми подали та надії на вирішення не бачимо...Хоча, все можливо)))))
  Будемо раді бачити Вас нашим постійним клієнтом.